RSS
Hungarian (formal)English (United Kingdom)

Facebook

Question of the month
Have you ever had a complaint against a foreign trader?
 
Who are we?
The European Consumer Centre Hungary as a member of the European Consumer Centres Network plays an important role in cross-border consumer protection, in the settlement of cross-border consumer complaints and in the information of consumers.   More information »
How can we help you?
We offer free help to consumers in order to reach the settlement of cross-border complaints and disputes against enterprises registered in other countries, and also give them useful information about various consumer issues.                          More information »

Online shopping Roaming services

Air passengers' right Car rental in abroad

Timeshare rights Travel contracts

Guarantee rights

Dispute settlement

News

Kézben a segítség - hasznos fogyasztóvédelmi mobilalkalmazás segíti a magyar fogyasztókat külföldi utazásaik alatt
There are no translations available.

Vásárolt valamit külföldi nyaralása során, ami nem sokkal később meghibásodott? Problémája adódott az otthonról foglalt külföldi autóbérléssel vagy a szálláshely minőségével kapcsolatban? Késik a repülőjárata vagy elveszett a poggyásza kiutazáskor? Amennyiben a külföldi utazása vagy nyaralása nem úgy alakul, ahogy eltervezte, fontos tudnia, hogy miképp gyakorolhatja fogyasztói jogait. Sőt mi több! Ki is tudja fejezni magát!


Read more...
 
Az Európai Bizottság a fogyasztói jogok hatékonyabb kikényszerítése érdekében közösen lép fel a tagállami fogyasztóvédelmi hatóságokkal a gépkocsi bérlési szektorban
There are no translations available.

A mai napon az Európai Bizottság és a nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságok közös kikényszerítési akciójának köszönhetően öt jelentős gépkocsi bérbeadással foglalkozó cég vállalt kötelezettséget arra, hogy felülvizsgálja a fogyasztókkal szemben folytatott gyakorlatát. Az állampolgárok vélhetően profitálni fognak majd a biztosításokkal és tank-feltöltési opciókkal kapcsolatos világosabb szerződési feltételek, a károk igazságosabb rendezése és az árak könnyebb átláthatósága tekintetében. Ez a közös akció azért indult, mert az Európai Fogyasztói Központokhoz gépkocsi bérlésekkel kapcsolatban beérkező panaszok száma jelentősen megnőtt az elmúlt két év folyamán.

Read more...
 
Fókuszban a légi utasok jogai és a turisztikai fogyasztói jogok – sajtótájékoztató és tájékoztató nap a repülőtéren
There are no translations available.

A nyári szabadságolások alkalmával sok magyar fogyasztó utazik repülővel külföldre, ezért kiemelten fontos, hogy a fogyasztók tudjanak arról, hogy milyen jogaik vannak, ha például törlik a légi járatukat vagy elveszik a csomagjuk. Az Európai Unióban egységes szabályok vonatkoznak a visszautasított beszállás, a járatkésés, a járattörlés és a csomagkárok esetére, amelyek pontos gyakorlati értelmezése sok vitát és fogyasztói panaszt eredményez az érintett utasok és a légitársaságok között. Továbbá kiemelten fontos az is, hogy a magyar fogyasztók ismerjék az utazási csomagokkal kapcsolatos fogyasztói jogaikat.

Read more...
 
Submit a complaint

Are You having a complaint against a trader located in the European Union, Iceland or Norway?

Have you already made an attempt to resolve your complaint directly with the trader, but it was not successful?

Ask for free help and assistance of the European Consumer Centres’ Network!

Online complaint form

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

European Commission - European Consumer Centres’ Network

EUR-lex

Consumer Affairs

Consumers, Health, Agriculture and Food Executive Agency

Passenger rights

Eu Commission YOUR EUROPE

Dolceta

Is it fair? Unfair Commercial Practices

Europedirect

EU
This website is part of the action 670686 — ECC-Net HU FPA which has received funding under a grant for an ECC action from the European Union’s Consumer Programme (2014-2020).

The European Consumer Centre Hungary is committed to publish professional, accurate and up-to-date information on its website. Nevertheless it shall be underlined that the content and information appearing on the website represents the views of the author only and it is his/her sole responsibility; it cannot be considered to reflect the views of the European Commission and/or the Consumers, Health, Agriculture and Food Executive Agency or any other body of the European Union. The European Commission and the Agency do not accept any responsibility for use that may be made of the information it contains. Furthermore the content of the website do not have a legally binding effect in the frame of administrative procedures conducted by the Hungarian Authority for Consumer Protection or by other public bodies and in the alternative dispute procedures or in civil procedures, either.